Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
- •Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será o seu dia a dia?Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu
- •plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc). É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
O que esperamos do seu atendimento?- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente. Venha fazer parte do nosso time!!#VemPraAtento#OneAtento.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Competências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Perfil Analítico e ágil;Boa comunicação e argumentação;Senso de urgência e alta responsabilidade;Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;Experiência na Área de Saúde será um diferencial;Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário: R$ 1.621,00.
HORÁRIO DE TRABALHO
12:50 - 19:1015:50 - 22:10Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária dia 06:20h - Escala 6x1. Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia. Folga variável podendo ser qualquer dia da semana. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
LOCAL DE TRABALHO
Presencial Atento Belo Horizonte Prado . Endereço: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
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