Especialista Relacionamento Cliente III - Unidade São Bento
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por voz: Responsáveis por dar suporte ao cliente e a estabelecimentos em demandas financeiras (como conciliação de vendas e consultas de status de vendas aprovadas e negadas), solicitação de máquinas de cartões e ofertas de antecipação. Alterações cadastrais, análises de bloqueios, abertura de incidentes e atendimento a clientes em situação de atrito.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- •Realizar atendimento consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais e identificar oportunidades ofertando serviços financeiros adequados à realidade do cliente;
- •Esclarecer dúvidas relacionadas ao financeiro, técnico e procedimentos operacionais;
- •Atuar com foco em vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina do estabelecimento.
- •Competências Essenciais:
- •Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.
- •Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.
- •Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.
- •Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Boa comunicação;Necessário possuir Documento de Conclusão Ensino Médio e certificado militar (homens);Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário: R$ 1.800,00 + RV de acordo com a entrega de seus resultados.
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2: - Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados e domingos.
HORÁRIO DE TRABALHO
5x2 - 08:00 às 16:12 | 09:48 às 18:00 | 11:48 às 20:00.
LOCAL DE TRABALHO
100 % PRESENCIAL: ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).
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