Analista de Marketing II- CRM

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Analytics Pleno para integrar o time de CRM da Marca Renner, atuando no desenvolvimento de análises e geração de insights que apoiem a evolução da estratégia de relacionamento com clientes.

Essa posição terá papel importante na transformação de dados em conhecimento de negócio, contribuindo para iniciativas de fidelização, engajamento, retenção e crescimento da base de clientes. Será responsável por apoiar a construção de análises estratégicas, monitorar indicadores-chave de CRM e atuar em parceria com as áreas de negócio, Dados e BI para apoiar a tomada de decisão orientada por dados.

Procuramos um(a) profissional com perfil analítico, organizado, colaborativo e com interesse em comportamento do consumidor e gestão de clientes.

Desenvolver análises relacionadas à estratégia de CRM e gestão da base de clientes.

Monitorar indicadores de fidelização, retenção, engajamento, recorrência e receita incremental.

Realizar análises de ciclo de vida do cliente, RFV (Recência, Frequência e Valor), LTV (Lifetime Value), movimentação e evolução da base.

Apoiar a identificação de oportunidades de negócio por meio da análise de comportamento, hábitos de compra e relacionamento dos clientes.

Monitorar relatórios, dashboards e apresentações executivas para acompanhamento de resultados e suporte à tomada de decisão.

Apoiar a avaliação de campanhas e jornadas de CRM, contribuindo para análises de performance e recomendações de otimização(visão de receita DDA, LC, retorno incremental e influenciada)Estruturar análises para responder demandas estratégicas e operacionais da área de CRM.Apoiar o desenvolvimento e a mensuração de testes e experimentações voltadas à evolução da estratégia de clientes.

Garantir consistência e qualidade dos indicadores utilizados nas análises.

Atuar em parceria com áreas de Dados, BI, Engenharia e Tecnologia para desenvolvimento de análises e evolução de indicadores.

Traduzir dados e resultados em insights claros e acionáveis para as áreas de negócio.

Contribuir para a evolução do conhecimento sobre clientes e para o aprimoramento contínuo da estratégia de relacionamento.

Ensino superior completo em Dados, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência em Marketing Analytics, Inteligência de Clientes, BI ou áreas relacionadas.

Conhecimento em análise de comportamento de clientes e gestão de bases.

Experiência com métricas de CRM, como RFV, LTV, retenção, recorrência e ciclo de vida.

Vivência na construção de apresentações executivas.

Conhecimento em ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.

Capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações para o negócio.

Facilidade de relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.

Organização, autonomia e capacidade de priorizar múltiplas demandas.

Experiência com python SQL ou ferramentas de consulta de dados.

Experiência em varejo, e-commerce ou negócios orientados à gestão de base de clientes.

Vivência com testes A/B, experimentação e mensuração de incrementalidade.

Conhecimento em ambientes omnichannel.

Experiência com segmentação de clientes e análises comportamentais.

Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing.

Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.