Analista de Marketing III- CRM- Negócios Especializados

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, inteligência de clientes e analytics, que será responsável por liderar análises estratégicas, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver iniciativas que impulsionem retenção, recorrência, rentabilidade e geração de valor para a base de clientes. A posição terá papel fundamental na evolução da estratégia de CRM da companhia, atuando como referência técnica e influenciando decisões de negócio por meio de dados e insights.

Desenvolver análises estratégicas da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento, retenção, fidelização e recuperação.

Construir estudos avançados de comportamento, segmentação e ciclo de vida dos clientes para suportar decisões de negócio.

Monitorar e analisar indicadores de CRM, como base ativa, retenção, recorrência, frequência de compra, churn, LTV e receita incremental.

Liderar estudos e projetos voltados à otimização da jornada do cliente e maximização de resultados.

Identificar novas aplicações de CRM, personalização e relacionamento, propondo soluções inovadoras para geração de valor.

Construir business cases e análises de viabilidade para suportar priorizações e investimentos.

Avaliar e mensurar resultados de campanhas, jornadas e iniciativas de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria.

Atuar como referência técnica para a área em temas relacionados a CRM, inteligência de clientes e analytics.

Desenvolver dashboards, modelos de acompanhamento e apresentações executivas para diferentes níveis da organização.

Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM. Influenciar stakeholders e liderar discussões estratégicas orientadas por dados.

Experiência sólida em CRM, Inteligência de Clientes, Analytics, Growth ou áreas correlatas.

Forte capacidade analítica e experiência na transformação de dados em recomendações estratégicas de negócio.

Conhecimento avançado em métricas de CRM, retenção, fidelização, recorrência, rentabilidade e valor do cliente.

Experiência na construção de segmentações, análises comportamentais e estudos de clientes.

Vivência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de relacionamento.

Experiência na construção de apresentações executivas e comunicação com stakeholders de diferentes níveis.

Capacidade de atuar com elevada autonomia e conduzir análises e projetos de maior complexidade.

Graduação Completa em Marketing, Relações Públicas, Administração, Engenharia, e áreas correlatas.

Experiência com Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Braze ou plataformas similares.

Conhecimento avançado em Power BI, Tableau ou ferramentas equivalentes.

Experiência com modelagem estatística, clusterização, propensão, LTV e análises preditivas.

Vivência em varejo, e-commerce, marketplace ou programas de fidelidade.

Conhecimento em testes A/B, mensuração incremental e modelos de atribuição.

Experiência na estruturação de estratégias de ciclo de vida do cliente.

Formato de trabalho: Híbrido.

Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.