Assistente de Relacionamento com o Cliente
- •Junte-se à nossa equipe na Instituição de Ensino Superior do Sistema Unimed!Estamos em busca de um profissional com ensino superior cursando para integrar nossa equipe de Relacionamento c/ Cliente como Assistente de Relacionamento c/ Cliente. Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente;Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED;Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no sistema e direcioná-lo para a área responsável;Acompanhar as demandas e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente;Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos, fluxos, processos e ações a serem adotadas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
EscolaridadeEnsino Superior CursandoExperiência Atendimento ao públicoConhecimentos Pacote Office intermediárioExcelente nível de comunicaçãoDomínio da língua portuguesaTOTVS.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Benefícios:
- •Plano de Saúde;
- •Plano Odontológico;Cartão Farmácia;
- •Seguro de Vida;Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
- •Day Off de Aniversário;
- •Vale transporte ou Combustível;Bolsas de estudos;Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física;
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