TÉCNICO DE SUPORTE PLENO N1 (RJ)
- •Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- •Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- •Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos
- •Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
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- •Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo serão:Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi).
Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.
Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.
Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.
Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.
Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2;Conhecimento em sistemas operacionais Windows;Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto;Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado;Experiência com ferramentas de gestão de chamados;Conhecimento em sistemas de monitoramento;Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte;Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário.
Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Proatividade e senso de urgência;Capacidade analítica e resolução de problemas;Organização e gestão de prioridades;Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente.
- •Será considerado um diferencial:Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA;CNH B.OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •O que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- •Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- •Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- •Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- •Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- •Auxílio creche de acordo com política vigente
- •Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- •Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- •Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- •Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
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- •Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- •Seguro de vida coletivo
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