TÉCNICO DE SUPORTE JR N1
- •Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- •Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- •Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos
- •Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
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- •Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será o seu dia a dia: Principais Responsabilidades:Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi).
Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.
Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.
Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.
Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.
Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 .Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto.
Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado.
Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA.Conhecimento em sistemas de monitoramento.
Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Proatividade e senso de urgência.
Capacidade analítica e resolução de problemas.
Organização e gestão de prioridades.
Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente.
Presencial, híbrido ou volante, conforme necessidade da operação.
Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão.
Área: Tecnologia da Informação / Service Desk / Field ServiceReporta-se a: Supervisor de Operações ou Coordenador de TI.
DIFERENCIAIS
Competências Comportamentais: Modelo de Trabalho: Nível: Junior.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •O que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- •Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- •Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- •Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- •Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- •Auxílio creche de acordo com política vigente
- •Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- •Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- •Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- •Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
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- •Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- •Seguro de vida coletivo
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