Analista de CRM Pleno (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Buscamos uma pessoa para ser a engenharia de CRM da Suno Asset e do Market Maker: quem constrói, habilita e sustenta a operação no Salesforce para que as áreas de negócio executem suas estratégias de relacionamento e vendas. As duas unidades estão em crescimento. A base de cotistas com opt-in da Asset deve aumentar de forma relevante, e o Market Maker deve ganhar novas gestoras clientes, ampliando o volume e a sofisticação das ações de CRM. Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Principais responsabilidades Infraestrutura técnica e habilitação Configurar e manter os ambientes de Sales Cloud e Marketing Cloud Criar e sustentar as jornadas lógicas no Journey BuilderGarantir que as esteiras estejam aptas e estáveis para ativação Governança de canais e acessos Fazer a gestão técnica e a liberação de acessos e canais oficiais Conduzir a homologação e a liberação técnica de WABAs para WhatsApp Dados e segmentação técnica Estruturar e auditar Data Extensions via SQL Construir as regras lógicas para que o disparo atinja exatamente a base desenhada pela BU Sales Cloud (core comercial) Modelar dados e objetos do processo comercial Automatizar processos comerciais via Flows, para PF e PJ Criar regras de validação e estruturar o pipeline de vendas Fazer a gestão de perfis e acessos de usuários Capacitação técnica e dashboards Construir visões de funil comercial no Sales Cloud Treinar tecnicamente os times de vendas e atendimento Requisitos e qualificações

Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Data ExtensionsExperiência sólida com Salesforce Sales Cloud: modelagem de objetos, Flows, regras de validação, pipeline, perfis e permissõesSQL aplicado à segmentação e à auditoria de base Vivência na implantação de jornadas always on e réguas de relacionamentoExperiência com configuração de canais de mensageria, em especial WhatsApp Business (WABA)Construção de relatórios e dashboards de funil comercial no SalesforceCapacidade de traduzir regras de negócio em requisitos e soluções técnicasDisponibilidade para trabalho presencial Diferenciais Certificações Salesforce (ex.: Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator, Platform Administrator, Platform App Builder) Experiência no mercado financeiro, gestão de recursos ou fundos listados Vivência com operações B2C de grandes bases de contatos e B2B com múltiplos clientes Conhecimento de AMPscript e de integrações via API Noções de LGPD aplicadas a opt-in e gestão de consentimentoExperiência com IA aplicada a jornadas e atendimento (ex.: agentes de voz ou chat).

Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.

Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce juntos!

Vila OlimpiaHorário 10h - 19hModelo de trabalho: Hibrido