Analista de CRM Sênior (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Esta posição possui foco técnico na evolução e sustentação da plataforma Salesforce, sendo obrigatório o domínio de Salesforce Sales Cloud.

Conhecimentos em Marketing Cloud e Data Cloud serão considerados diferenciais importantes, assim como experiência prática na utilização de Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo para automação, produtividade e otimização de processos.

Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de negócio e forte capacidade técnica para atuar como referência na evolução do ecossistema Salesforce da Suno.

Propósito da posiçãoSer o responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno, garantindo que o CRM suporte de forma eficiente as operações comerciais e de relacionamento com clientes.

A posição atuará na implementação de melhorias, automações, integrações e otimização de processos dentro do Salesforce, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta para acelerar entregas, aumentar produtividade e gerar eficiência operacional.

Principais Responsabilidades:

Administração e evolução do SalesforceAdministrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce.

Desenvolver melhorias utilizando principalmente Sales Cloud.

Configurar objetos, layouts, campos, validações, permissões e regras de negócio.

Garantir governança, estabilidade e evolução contínua da plataforma.

Sales CloudAtuar como especialista funcional e técnico do Sales Cloud.

Mapear processos comerciais e transformá-los em soluções dentro do Salesforce.

Desenvolver melhorias que aumentem produtividade e eficiência das áreas usuárias.

Automações e IntegraçõesDesenvolver automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.

Apoiar integrações com sistemas internos e plataformas externas.

Trabalhar em conjunto com as equipes de Tecnologia em projetos de evolução da arquitetura do CRM.Inteligência ArtificialUtilizar IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares) para acelerar desenvolvimento, documentação, análises e automações.

Avaliar continuamente novas aplicações de IA para melhoria dos processos da plataforma.

Explorar recursos como Salesforce Einstein, Agentforce e demais soluções de IA do ecossistema Salesforce.

Governança e DadosGarantir qualidade e consistência dos dados.

Desenvolver dashboards e indicadores.

Apoiar a evolução da arquitetura de dados do CRM.

Requisitos Obrigatórios:

SalesforceExperiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).

Administração e evolução da plataforma Salesforce.

Salesforce Flow.

Lightning Experience.

Modelagem de processos.

Integrações via APIs REST.SQL e SOQL intermediário.

Governança de dados.

Inteligência ArtificialExperiência prática utilizando ferramentas de IA como parte da rotina de trabalho:ChatGPTClaudeGeminiPrompt EngineeringAutomação de processos utilizando IAUtilização de IA para ganho de produtividade, documentação técnica, análises e desenvolvimento de soluçõesConhecimentos DesejáveisSalesforce Marketing CloudSalesforce Data CloudSalesforce Service CloudSalesforce EinsteinSalesforce AgentforceApexLightning Web Components (LWC)GitN8NMakePythonPower BILooker.