Líder Técnico de Field Service | Rio de Janeiro
- •Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.
Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.
Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).
Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.
Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceirosGarantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatasExperiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.
Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.
Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.
- •Inglês técnico (Intermediário)Nós buscamos pessoas que tenham:
- •Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultadosAvaliação de cenários e definição de soluções sob pressãoComunicação clara com clientes, time técnico e gestãoFlexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionaisCompromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia:
- •Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.
- •VR/VA Flexível
- •R$ 52,50/dia (Swile) Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery.
- •Plano de Saúde Amil
- •Assistência médica para mais cuidado, segurança e bem-estar.
- •Plano Odontológico Amil Cobertura odontológica para cuidar do seu sorriso.
- •Seguro de Vida Mais proteção e tranquilidade para você e sua família.
- •Incentivo Educação
- •até R$ 250,00 Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa.
- •TotalPass Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.
- •Vittude Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.
- •Mawdy Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina.
- •Day Off de Aniversário Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.
- •Sesc e Senac Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação.
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