Auxiliar Administrativo II - Serviço de Apoio ao Cliente
Cargo: Auxiliar Administrativo IISetor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente.
HORÁRIO DE TRABALHO
Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17hModelo de Contrato: CLT.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais;Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários;Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos:Formação em ensino médio completo;Conhecimento em pacote office (Excel);Boa comunicação verbal e escrita.
Desejável:Vivência em entendimento ao público;Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS);Ensino superior completo ou em andamento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Temos benefícios que incluem:
- •Plano de saúde
- •Plano Odontológico
- •Vale TransporteRefeição na empresa
- •Cesta básica
- •Seguro de VidaParcerias com instituições de ensinoConvênio Sesc e TAUÁ Wellhub (
- •Gympass)
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