Analista Senior de Sustentação de Sistemas

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria! FTD EDUCAÇÃO “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Buscamos um profissional para atuar como referência técnica e funcional na sustentação dos sistemas core da organização, garantindo alta disponibilidade, performance, qualidade e evolução contínua das aplicações. Esse profissional será responsável por liderar tecnicamente as atividades de suporte N1 e N2, atuar próximo aos times de desenvolvimento (Squads), apoiar a resolução de incidentes, promover melhorias contínuas e disseminar boas práticas de desenvolvimento, observabilidade e governança tecnológica.

Principais desafios da posiçãoGarantir a disponibilidade, aderência e integridade dos sistemas de negócio.

Atuar na análise e resolução de incidentes críticos.

Liderar tecnicamente as equipes de sustentação N1 e N2.

Promover a redução de débitos técnicos e a evolução contínua das aplicações.

Contribuir para a documentação funcional e técnica dos sistemas.

Atuar como elo entre as áreas de negócio, sustentação e desenvolvimento.

Fortalecer a cultura de observabilidade, qualidade e monitoramento preventivo.

Principais responsabilidades:

Gestão e acompanhamento das filas de chamados N1 e N2.

Análise, correção e prevenção de incidentes sistêmicos.

Desenvolvimento e manutenção de aplicações corporativas.

Monitoramento contínuo de ambientes e aplicações.

Elaboração e atualização de documentações técnicas e funcionais.

Administração de acessos e permissões em bancos de dados.

Participação em implantações e processos de infraestrutura e tecnologia.

Desenvolvimento e execução de testes automatizados.

Revisão técnica de soluções e apoio às Squads de desenvolvimento.

Mentoria e capacitação de analistas plenos e juniores.

Garantia da adoção de ferramentas e práticas de qualidade e segurança.

Ensino Superior completo em: Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e/ou áreas correlatasConhecimentos técnicos desejáveis: JavaPHPJavaScriptReactNode.jsBancos de dados relacionais e não relacionaisGrafanaDatadogMetodologias Ágeis (Scrum e Kanban)Versionamento de código e boas práticas de desenvolvimento.

Certificação ou conhecimento em ITIL.Experiência com Azure DevOps.

Conhecimento em SonarQube.

Conhecimento em Veracode.

Experiência no segmento educacional.

Conhecimento de observabilidade e monitoramento em ambientes cloud.