Analista de Sistemas Sênior | Dynamics CRM

Na Mills, acreditamos que construir vai muito além do nosso modelo de negócio. É sobre criar conexões, gerar oportunidades e transformar histórias com impacto real.

Com mais de 72 anos de história, somos referência nacional em locação de plataformas elevatórias, máquinas pesadas (linha amarela e caminhões), compressores, geradores de energia, empilhadeiras, transpaleteiras, rebocadores e, equipamentos de formas e escoramentos. Nossas soluções completas e confiáveis impulsionam os mais diversos setores. Nossa cultura valoriza o respeito, a colaboração, o desenvolvimento de pessoas e a inovação. Aqui, trabalhamos em um ambiente que promove o crescimento, a segurança e o bem-estar de todos, onde cada pessoa é parte essencial para o nosso sucesso.

Gênero, geração e cultura não representam barreiras no que diz respeito ao conhecimento, talentos e habilidades. A diversidade faz parte da nossa construção diária, e sabemos que equipes plurais geram mais criatividade, inovação e resultados.

Buscamos um Analista de Sistemas Sênior com sólida experiência no ecossistema Microsoft Dynamics 365 e Power Platform para liderar a sustentação técnica (N2/N3), governança e evolução contínua das nossas soluções.

O profissional atuará com foco em estabilidade operacional, análise de causa raiz e adequação de ambientes seguindo as melhores práticas da Microsoft. Terá papel central na gestão de acessos, papéis de segurança e segregação de funções, garantindo conformidade, segurança e integridade no Dataverse. Além da atuação técnica avançada, será a ponte estratégica com as áreas de negócio para mapear melhorias, automatizar processos e elevar a maturidade sistêmica.

Principais Responsabilidades:Sustentação Especializada (N2 e N3): Liderar o atendimento a incidentes complexos, requisições e problemas no Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service e módulos correlatos) e Power Platform, garantindo diagnóstico assertivo, causa raiz e planos de ação definitivos.

Desenvolvimento e Evolução Low-Code/No-Code: Sustentar e evoluir soluções baseadas em Power Apps, fluxos de automação com Power Automate e estruturação de entidades/regras no Dataverse.

Governança e Adequação de Ambientes: Garantir a aplicação das melhores práticas de arquitetura e governança da Microsoft, atuando na administração de ambientes (Dev, Test, Prod), esteiras de ALM (Solutions), controle de versionamento e monitoramento de consumo/capacidade.

Segurança e Segregação de Funções: Estruturar, revisar e manter matrizes de papéis de segurança (Security Roles), unidades de negócio (Business Units) e permissões de acesso, assegurando conformidade e auditoria de perfis.

Integrações e Dados: Apoiar a monitoria, rastreio de falhas e manutenção de integrações entre o CRM, ERP e outros sistemas legados via APIs, conectores ou scripts SQL Server.

Gestão de Problemas e Melhoria Contínua: Analisar tendências de chamados, identificar oportunidades de automação e atuar preventivamente para reduzir o backlog e a recorrência de incidentes.

Interface com o Negócio e Documentação: Apoiar áreas usuárias na validação de regras de negócio, homologações e tradução de demandas operacionais; manter documentações técnicas e base de conhecimento atualizadas.

Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em sustentação de nível sênior (N2/N3) em Microsoft Dynamics 365.

Domínio prático do ecossistema Power Platform:Dataverse: Modelagem relacional, regras de negócios, plugins/processos e auditoria.

Power Apps: Soluções Model-Driven e Canvas Apps.

Power Automate: Fluxos em nuvem, tratamento de erros, variáveis e conectores.

Conhecimento aprofundado em governança de acessos: modelos de segurança do Dataverse/Dynamics, matriz de perfis e segregação de funções.

Conhecimento em boas práticas recomendadas pela Microsoft para governança, ciclo de vida de soluções e ambientes.

Conhecimento em banco de dados relacional e linguagem SQL Server (consultas, CRUD e análise de logs e queries).

Vivência sólida com processos de ITIL / ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações)Será considerado um diferencial:Certificações Microsoft: PL-200 (Power Platform Functional Consultant), PL-400 (Developer), MB-210 (Dynamics 365 Sales), PL-900 ou correlatas.

Experiência no segmento de locação de bens/máquinas, gestão de frotas ou prestação de serviços/manutenção.

Vivência com sistemas de manutenção/ativos (Engeman, Manusis ou similares) e integração com CRM/ERP.Conhecimento em desenvolvimento Dynamics.