Recepcionista

Estamos em busca de um(a) Recepcionista apaixonado(a) pelo atendimento ao cliente a, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo desde o check-in até o check-out, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos padrões do hotel. Quem somos nós? O Starlis Group é uma administradora sólida e em plena expansão, composta por marcas de destaque no setor de hospitalidade e serviços: os hotéis Delmond, Delcas e 365, o Condomínio Versátil e a lavanderia industrial Lavant. Nosso propósito é unificar processos e elevar o padrão de atendimento e entrega através de inteligência, tecnologia e foco nas pessoas.

Atendimento e Recepção: Realizar procedimentos de check-in e check-out, fornecendo informações sobre o hotel, serviços disponíveis e atrações locais.

Reservas e Comunicação: Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e gerenciar reservas nos sistemas internos.

Gestão de Demandas: Registrar solicitações, dúvidas ou reclamações dos hóspedes, buscando soluções rápidas ou direcionando ao setor responsável (Governança, Manutenção, Restauração).

Controle Financeiro: Processar pagamentos, emitir notas fiscais e realizar o fechamento do caixa do turno com precisão.

Apoio Operacional: Manter a organização da recepção e colaborar com a equipe de governança e segurança para garantir o bem-estar dos clientes.

Ensino Médio completo (diferencial: ensino superior cursando ou completo em Hotelaria, Turismo ou Áreas Correlas).

Idiomas: Inglês intermediário a avançado (outros idiomas são um diferencial).

Domínio de informática básica e facilidade com sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Boa comunicação verbal e escrita, empatia e facilidade para trabalhar em equipe.

Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (incluindo fins de semana e feriados).