ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS PL
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Mapeamento e Auditoria de Processos: Avaliar se as equipes de infraestrutura seguem os playbooks de segurança, atualizações de patches e políticas de governança Gestão de Incidentes e Problemas: Analisar a causa raiz de quedas de servidores ou redes (Post-Mortem) para criar planos de ação preventivos e evitar reincidências Definição de Métricas e KPIs: Monitorar indicadores operacionais cruciais como o SLA (Acordo de Nível de Serviço), Uptime (tempo de atividade) e RTO/RPO (metas de recuperação de desastres) Conformidade (Compliance) e Auditoria: Assegurar que a infraestrutura cumpre normas regulamentórias de segurança e qualidade Requisitos e qualificações
REQUISITOS
Conhecimentos em boas práticas de gestão e governança de TIC, com base nos frameworks ITIL v4 (ou superior), Lean iT e COBIT.Formação:Graduação completa ou cursando na área de Tecnologia da Informação;Certificação:ITIL Foundation 4 (ou superior);Necessário certificação ou curso de Governança de TIC, com no mínimo 40 horas;Desejável, Lean iT;Informações adicionais:
- •Nossos benefícios:
- •Plano de Saúde;
- •Plano Odontológico;Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o
- •seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
- •Vale Refeição ou
- •Vale Alimentação;
- •Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência
- •trabalho
- •residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
- •Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
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