Atendente CCO

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Atuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias.

Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais;Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros);Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos);Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos;Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados;Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais;Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais;Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladora.

Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas);Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento;Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares;Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados).

Atuação será presencial em Chapadão do Sul/MS;Escala de Trabalho: Turno (2x2).