Supervisor de Operações e Cobrança
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Cobrança.
Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de cobrança, perfil analítico e foco em resultados, que tenha facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades e conduzir planos de ação. Que goste de liderar pessoas, acompanhar resultados e transformar desafios em oportunidades de melhoria.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
Realizar a interface com o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados. Indispensável: experiência com supervisão de equipes de cobrança. Formação: superior em curso ou completo. Conhecimentos: conhecimento intermediário no pacote Office (principalmente Excel).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Benefícios:
- •Vale refeição +
- •plano de saúde.
Local: Belo Horizonte (home office).
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