- •Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
- •Este link destina-se exclusivamente ao público externo.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento consultivo aos alunos, acompanhando demandas, esclarecendo dúvidas e contribuindo para o engajamento e satisfação dos estudantes. Apoiar as coordenações de curso no acompanhamento das turmas, coleta de feedbacks e suporte às demandas acadêmicas e operacionais. Analisar e acompanhar processos acadêmicos, como solicitações formais, documentação, prazos e fluxos institucionais. Atuar em parceria com áreas internas e fornecedores externos para garantir a execução adequada dos processos relacionados à jornada do aluno. Monitorar indicadores de satisfação, engajamento, evasão e retenção, apoiando a elaboração de relatórios e propostas de melhoria. Participar de iniciativas de aprimoramento de processos, contribuindo com análises e sugestões para otimização das atividades da área. Apoiar a execução de projetos da gerência relacionados à experiência do estudante e melhoria contínua dos serviços.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter: Experiência em relacionamento com cliente, customer success, atendimento ou suporte acadêmico, preferencialmente no ensino superior. Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e apoio na tomada de decisão. Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas. Organização e habilidade para gerenciar diferentes demandas simultaneamente. Facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas da instituição. O que seria legal você ter: Experiência no segmento educacional, especialmente em pós-graduação. Conhecimento de sistemas acadêmicos e/ou CRM. Conhecimento em Power BI para consulta, análise e acompanhamento de indicadores. Vivência em projetos de melhoria de processos ou transformação digital.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •O que vai encontrar por aqui:
- •Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
- •Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRVale-refeição com desconto mensal de coparticipaçãoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência Privada
- •Seguro de Vida
- •Vale Transporte Estacionamento GratuitoWellhub (antigo
- •Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtosSalário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.
- •Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24Local: PUCPR
- •Campus CuritibaSe você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
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