Atendente

Atender clientes por WhatsApp, telefone e presencialmente no balcão, seguindo o padrão de atendimento consultivo da empresa Receber e interpretar receitas e pedidos, elaborar orçamentos no sistema de gestão e apresentá-los ao cliente com clareza sobre prazo, forma farmacêutica e valor Realizar a qualificação do cliente: entender a necessidade, esclarecer dúvidas sobre os produtos manipulados e oferecer alternativas dentro do portfólio Executar a cadência de follow-up dos orçamentos em aberto até o fechamento ou encerramento do atendimento Registrar 100% dos atendimentos no sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado e sem pendências Acompanhar o status dos pedidos junto ao laboratório e informar o cliente sobre prazos, atrasos ou ajustes de fórmula Efetuar vendas de balcão e realizar a entrega dos pedidos ao cliente Fazer o pós-venda e a reativação de clientes inativos conforme as campanhas definidas pela gestão Apoiar a organização da loja, conferência de pedidos prontos e rotinas administrativas do setor.

Ensino Médio completo Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou varejo Boa comunicação escrita - a maior parte do atendimento é feita por texto (WhatsApp) Domínio de informática básica e digitação ágil Organização e disciplina para registrar e acompanhar atendimentos em sistema Perfil comercial: proatividade para conduzir o atendimento até o fechamento, sem postura passiva Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, conforme escala REQUISITOS DESEJÁVEIS Experiência prévia em farmácia de manipulação, Vivência com CRM, ERP ou plataforma de atendimento multicanal