ANALISTA DE SUPORTE PLENO - BILÍNGUE

São Paulo, São Paulo•Publicada 11/10/2026

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Bilíngue com perfil metódico, olhar investigativo e postura executiva para atuar como um verdadeiro auditor técnico. Você será responsável por garantir que a realidade física da infraestrutura seja 100% visível, documentada, padronizada e confiável. Se você tem extrema atenção aos detalhes, facilidade para diagnosticar incidentes reais com precisão e perfil adequado para prestar suporte a usuários VIPs, o seu lugar é aqui!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

•Auditoria e Governança Global: Atuar como auditor técnico de localidades, garantindo a padronização e a confiabilidade de toda a estrutura física de TI, gerando documentações precisas e registros fotográficos obrigatórios.
•Suporte VIP e Manutenção Física: Prestar atendimento técnico de alto nível, realizando troubleshooting físico e manutenção de notebooks e desktops (incluindo a troca ágil de peças como Memória, SSD e Bateria).
•Padronização de Workstations: Executar a montagem impecável de estações de trabalho avançadas, envolvendo a configuração de dockstations, braços articulados e múltiplos monitores.
•Gestão de Inventário Rigoroso: Conduzir o inventário físico detalhado com leitura de serial numbers e identificação exata de modelos, além de organizar o estoque de peças (spare) fisicamente e refletir os dados no Active Directory (AD) e Lansweeper.
•Validação de Salas de Reunião: Realizar rondas diárias para validação completa das salas de reunião, garantindo o funcionamento de iPads, TVs, displays, docks e adaptadores, além de manter a organização visual sem cabos aparentes.
•Gestão de Incidentes Estratégica: Diagnosticar problemas reais com precisão para evitar a abertura massiva de chamados, registrando evidências diárias e abrindo RITMs estruturados para cada sala validada.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

•Experiência sólida em suporte técnico a usuários VIPs e manutenção física de hardware corporativo.
•Vivência prática com montagem e padronização de workstations complexas.
•Domínio em rotinas de inventário físico de TI, coleta rigorosa de dados corporativos e organização de spare.
•Familiaridade com ferramentas de gestão de ativos e diretórios (Lansweeper e Active Directory).
•Experiência consolidada no suporte a tecnologias de salas de reunião corporativas.

•IDIOMAS:
•Inglês Avançado (C1/C2).

•DIFERENCIAL:
•Vivência prévia em ambientes corporativos de alta complexidade, como bancos ou instituições financeiras.
•Experiência prática focada em auditorias de TI, controle de qualidade ou padronização de infraestrutura.
•Histórico de atuação em modelos part-time com alta carga de responsabilidade fixa.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•ESCALA: Segunda à Sexta, em regime 100% presencial.
•HORÁRIO: 08h00 às 17h00.

BENEFÍCIOS

•VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.
•VALE-TRANSPORTE:Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.
•CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.
•CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.
•SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.
•TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.
•UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.
•KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.
•AUXÍLIO CRECHE:Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.
•AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.