- •A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos
- •é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Receber os pacientes com empatia, cordialidade e atenção desde a chegada à clínica;Realizar o acolhimento inicial, identificando necessidades e oferecendo suporte personalizado;Orientar sobre procedimentos, horários, documentos e fluxo da clínica;Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, encaminhamentos e demais serviços;Realizar autorização de guias junto a operadoras de saúde (via sistemas como TISS ou plataformas específicas);Efetuar o recebimento de atendimentos particulares, incluindo emissão de recibos e controle de pagamentos;Acompanhar o paciente durante sua jornada, garantindo conforto e tranquilidade;Após a consulta, verificar como foi a experiência e oferecer suporte adicional, se necessário;Atuar como ponte entre paciente e equipe médica/administrativa, promovendo comunicação clara;Receber e organizar documentos, correspondências e resultados de exames;Auxiliar em tarefas administrativas como preenchimento de fichas, arquivamento e atualização de cadastros;Manter a recepção limpa, organizada e funcional.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo (superior em áreas da saúde, humanas ou hospitalidade é um diferencial);Excelente comunicação verbal e escuta ativa;Postura acolhedora, empática e proativa;Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de saúde;Capacidade de lidar com situações delicadas com sensibilidade e discrição.
DIFERENCIAIS
Experiência com atendimento humanizado;Conhecimento do sistema Tasy;Conhecimento básico em sistemas de gestão ambulatorial;Participação em treinamentos de hospitalidade ou experiência do cliente.
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