ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE
Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Principais responsabilidades:
Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores;Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas;Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos;Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos:
Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas;Espanhol fluente/nativo;Desejável inglês;Desejável conhecimento em SAP;Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.
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