- •Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!
- •Atuar no atendimento interno (back office) para contratos de planos odontológicos empresariais (PJ) de 03 a 199 vidas.
- •Realizar atividades de retenção, negociação com empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e propostas de manutenção dos contratos.
- •Analisar os pedidos de inclusões, exclusões, movimentações de vidas, atualização cadastral e emissão de boletos.
- •Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos e SLA
- •Contribuir para a melhoria dos processos, identificando oportunidades de otimização do atendimento e do fluxo operacional.
- •Manter postura proativa, atenção aos detalhes e foco na satisfação do cliente, atuando com cordialidade e profissionalismo.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- •Atuar no atendimento interno (back office) para contratos de planos odontológicos empresariais (PJ) de 03 a 199 vidas.
- •Realizar atividades de retenção, negociação com empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e propostas de manutenção dos contratos.
- •Analisar os pedidos de inclusões, exclusões, movimentações de vidas, atualização cadastral e emissão de boletos.
- •Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos e SLA
- •Contribuir para a melhoria dos processos, identificando oportunidades de otimização do atendimento e do fluxo operacional.
- •Manter postura proativa, atenção aos detalhes e foco na satisfação do cliente, atuando com cordialidade e profissionalismo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- •Ensino médio completo, diferencial cursando Ensino Superior
- •Experiência anterior em atendimento administrativo/back office, retenção ou negociação, em empresas de saúde, seguros ou planos odontológicos será um diferencial.
- •Conhecimento básico de informática (sistemas, planilhas, e-mail).
- •Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.
- •Boa comunicação escrita, habilidade de negociação e postura proativa.
- •Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento ao cliente.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Benefícios oferecidos:
- •Assistência médica e odontológica
- •Ambulatório médico (Espaço Saúde)
- •Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
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- •Auxílio academia (Wellhub)
- •Auxílio enxoval e programa de gestante
- •Auxílio creche (conforme sindicato)
- •Clube de vantagens Bradesco/Alelo
- •Credencial SESC
- •Day off no aniversário
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- •Licença-paternidade estendida
- •Meio
- •Day Off - aniversário de filhos
- •Previdência privada
- •Programa de diversidade (OdontoPlural)
- •Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
- •Programas de reconhecimento
- •PPR - Programa de Participação nos Resultados
- •Seguro de vida
- •Universidade corporativa e parcerias educacionais
- •Vale-alimentação e/ou vale-refeição
- •Vale-transporte
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