Recepcionista II

• •É responsável por prestar um atendimento de alto padrão, garantindo a fluidez da recepção e a eficiência no suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes. Atua com autonomia na resolução de imprevistos, na gestão de agendas e salas de reunião, no controle de chamadas e triagens complexas, além de orientar o trabalho das recepcionistas de menor senioridade.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •Supervisionar, organizar e orientar as atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro. Gerenciar e reportar ao gestor/plantonista ocorrências que demandem tomada de decisão superior.
• •Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento, encaminhar pagamentos faturados, realizar o fechamento do caixa do turno e preencher o relatório de análise da concorrência.
• •Executar check-in e check-out no sistema, solicitar documentação legal e o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos para conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS), recepcionando hóspedes de forma cortês.
• •Realizar welcome call e courtesy call, atender telefones, registrar e direcionar chamados, abrir OS no sistema SIM para a manutenção e acompanhar OS de eventos do dia.
• •Conferir e pré-determinar/designar apartamentos atendendo às observações das reservas, ler e atualizar o log book, e salvar/imprimir relatórios de contingência e segurança.
• •Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores e áreas operacionais do empreendimento.
• •Orientação para Solução de Problemas e Autonomia
• •Inteligência Emocional e Resiliência Superior
• •Liderança Situacional e Mentoria
• •Comunicação Diplomática e Assertiva
• •Visão Sistêmica e Proatividade 6 - Atenção aos Detalhes e Confiabilidade
• •Aqui, cada detalhe importa
• •e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• •Inglês intermediário
• •Experiência na função.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:
• •Convênio Médico
• •Convênio odontológico
• •Vale transporte
• •Vale Alimentação e
• •Vale Refeição
• •Seguro de vida
• •Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial
• •por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.