Coordenador(a) de Comunicação com o Cliente

LOCAL DE TRABALHO

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •Fazer a gestão do plano de Comunicação com o Cliente, desde o entendimento da necessidade e construção do briefing até a implementação, acompanhamento de resultados e evolução das iniciativas;Garantir a conexão entre Comunicação e Negócio, assegurando que as necessidades e prioridades dos produtos Core e New Core
• •como Seguros, Débitos Veiculares, Cartão de Crédito, Abastecimento, Estacionamento e Free Flow
• •sejam consideradas no planejamento e na priorização das comunicações;Garantir uma visão integrada da comunicação ao longo da jornada do cliente, conectando diferentes momentos, canais e necessidades, com foco em relevância, consistência e eficiência da comunicação;Atuar como principal interface entre Negócio, Produto e as áreas especialistas de comunicação, traduzindo necessidades estratégicas em direcionamentos de comunicação e coordenando as interfaces com CRM, Conteúdo, Criação, Mídia, Marca, Imprensa e demais áreas envolvidas;Acompanhar indicadores de comunicação, comportamento do cliente e negócio, conectando os resultados das iniciativas aos objetivos estratégicos e identificando oportunidades de melhoria, otimização e geração de valor;Liderar a evolução da operação de Comunicação com o Cliente, estruturando processos, governança e critérios de priorização, além de gerir o time, desenvolver talentos, garantir eficiência operacional e administrar o budget da área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •Fique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação ou vale-refeição
• •você escolhe uma das duas modalidades;
• •Assistência médica;
• •Assistência odontológica;Telemedicina
• •Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo
• •Gympass);Zenklub;Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• •Day off de aniversário
• •Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar
• •Sem custo;
• •Seguro de vida;Licença parental
• •Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional
• •até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;