- •Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativasSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;Alimentar indicadores da área, quando necessário;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Validação de valores e serviços adicionais;Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;Realizar pesquisas, quando necessário;Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;Realizar alterações de planos;Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;Realizar correções de faturas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;Habilidade com digitação e gramática;Matemática básica;Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
- •Plano de Saúde Coparticipativo;
- •Plano Odontológico;
- •Seguro de Vida;
- •Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;Wellhub (
- •Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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