Analista de Infraestrutura de TI II (Observabilidade / SRE)

Buscamos um(a) Analista de Observabilidade Pleno para protagonizar a evolução da nossa infraestrutura de monitoramento. Em pleno cenário pós-privatização, a Sabesp acelera sua transformação digital para atingir metas globais de eficiência. Sua missão será nos ajudar a aumentar o nosso nível de maturidade em observabilidade e estabilidade, conectando ferramentas consolidadas (Zabbix e Elastic) a uma arquitetura moderna baseada em DataDog, Grafana e OpenTelemetry. Se você é movido por automação, dados em tempo real e resolução inteligente de problemas complexos em cenários de alta disponibilidade, seu lugar é aqui.

Gerenciar e modernizar a plataforma de observabilidade, atuando tanto na operação das ferramentas (Zabbix e ElasticSearch) quanto na implantação e evolução da stack moderna (DataDog e Grafana). Implementar e distribuir o agente do OpenTelemetry (OTel) em todos os componentes monitoráveis da companhia, abrangendo camadas de Sistemas (APM) e Infraestrutura. Configurar e instrumentar módulos avançados de telemetria, garantindo a correta coleta, correlação e análise de métricas, logs e traces. Criar e customizar dashboards executivos e técnicos, além de estruturar alertas inteligentes para mitigar falsos positivos. Apoiar na definição, revisão e monitoramento de indicadores operacionais e de negócio (SLIs, SLOs e SLAs). Acompanhar eventos de Causa Raiz (RCA) e conduzir agendas de post-mortem junto aos times de tecnologia para propor melhorias contínuas no monitoramento. Desenvolver automações para a solução proativa de problemas e autorremediação de incidentes (self-healing). Acompanhar e apoiar na gestão de contratos com fornecedores e parceiros de soluções de observabilidade.

Obrigatórios: Experiência prévia consolidada como Analista de Monitoramento, Observabilidade, DevOps ou SysAdmin em nível Pleno. Experiência prática na operação e sustentação de Zabbix e ElasticSearch (ou stack ELK). Experiência com ferramentas modernas de mercado DataDog e Grafana. Conhecimento prático em conceitos e arquitetura de OpenTelemetry (distribuição de agentes, coletores e instrumentação). Sólido entendimento dos três pilares da observabilidade: Métricas, Logs e Traces. Habilidade para criar consultas e estruturar dashboards em ferramentas de visualização de dados. Experiência com desenvolvimento de scripts ou automações para resolução de problemas (Python, Shell Script, Go ou similares).

Ensino superior completo. Desejáveis: Conhecimento prático em conceitos de SRE (Confiabilidade de Sites) e facilitação de dinâmicas de post-mortem. Familiaridade com ferramentas de Infraestrutura como Código (Terraform ou Ansible) para deploy de agentes. Certificações oficiais em ferramentas de observabilidade (ex: Datadog Fundamentals, Grafana Certified Certified Associate ou equivalentes).

Desejável Carteira Nacional de Habilitação - CNH.

O que nos move é o orgulho de servir milhões de vidas todos os dias, levando dignidade, saúde e desenvolvimento para cada região do Estado. Aqui, acreditamos que grandes propósitos exigem grandes times.

É crescer em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e a construção de soluções que transformam o presente e moldam o futuro.