Atendente Controle Técnico

Brasília, Distrito Federal•Publicada 14/09/2026

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atender o cliente externo (B2B avançado) com as demandas:Testes e encerramento de reparos.

Triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção;Agendar ordens de atendimento de construção de rede junto aos clientes;Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirma-las para que o técnico não tenha visita improdutiva por ausência do cliente, evitando deslocamento de técnico ao local, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Médio Completo;Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
•Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia,
•Assistência Médica, Odontológica e
•Seguro de Vida;
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•Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
•Ter flexibilidade de horário;
•Aproveitar um dia de folga (
•Day off) para comemorar seu aniversário;
•Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
•Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
•Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
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•Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.