Analista Governança Sr - Gestão de Serviços de TI (Noturno) - Rio de Janeiro
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar na gestão e na governança dos serviços de TI, assegurando o cumprimento de processos, indicadores e padrões operacionais em alinhamento às necessidades do negócio. Apoiar a melhoria contínua dos serviços, garantindo visibilidade, controle e eficiência na operação em regime diurno.
Acompanhar e analisar indicadores de desempenho dos serviços de TI, propondo ações corretivas e preventivas;Garantir a aderência aos processos de governança e gestão de serviços, assegurando conformidade com padrões internos;Atuar na interface entre áreas técnicas, clientes internos e fornecedores, promovendo alinhamento e resolução de demandas;Monitorar níveis de serviço, prazos e entregas, assegurando o cumprimento dos acordos estabelecidos;Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com análises, riscos, status e recomendações;Apoiar iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização de processos e serviços;Participar da gestão de incidentes, problemas e mudanças, contribuindo para a estabilidade operacional;Suportar rotinas de governança da diretoria, com organização, priorização e acompanhamento de planos de ação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Vivência em gestão de serviços de TI e governança de processos;Vivência em análise de indicadores, relatórios gerenciais e acompanhamento de SLA;Conhecimento prático de processos de incidentes, problemas, mudanças e melhoria contínua;Capacidade de atuação em interface com áreas internas, fornecedores e stakeholders executivos;Domínio de ferramentas de acompanhamento e documentação de processos e indicadores;Formação superior completa em áreas correlatas à Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia;Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços; Vivência em governança de TI em empresas de médio ou grande porte;Vivência com construção de dashboards e análises em ferramentas de dados;Capacidade de apoiar fóruns executivos e apresentações para liderança;Vivência em ambientes com alta criticidade operacional.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Benefícios de um Vitalent:
- •Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- •Assistência Médica e
- •Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
- •Auxílio creche;
- •Seguro de vida;Previdência Privada;Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);Participação de Lucros; Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;Descontos em universidades, cursos e extensão;Parcerias com Sesc e Senai;Programas de Bem-estar.
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