Assistente de Relações Externas - Instituto Via de Acesso

O Instituto Via de Acesso é uma associação de fins não econômicos, que tem como finalidade principal ações de caráter educacional, filantrópico e de assistência social, relacionados à promoção de capacitação profissional gratuita e à integração ao mercado de trabalho de jovens e adultos.

Desenvolvemos ações sintonizadas com as exigências do mundo globalizado, de forma a promover relações duradouras entre empresas e escolas, facilitando, dessa forma, um maior aproveitamento dos estudantes pelo mercado de trabalho, em seus futuros campos de atuação. Responsabilidade social, postura ética e imparcial, aprimoramento contínuo e inovador, valorizando, motivando e orientando para resultados que promovam crescimento contínuo e sustentável.

Para saber mais, acesse: www.viadeacesso.org Responsabilidades e atribuições:

Funções:Atuar como ponto de apoio no relacionamento com clientes, parceiros institucionais e demais públicos externos;Realizar contatos ativos e receptivos para esclarecimentos, alinhamentos, follow-ups e manutenção do relacionamento;Garantir a qualidade da comunicação, alinhada ao posicionamento institucional e comercial do Instituto;Apoiar ações de retenção, fidelização e fortalecimento da carteira de clientes e parceiros.

Relacionamento com clientes e parceirosApoiar o relacionamento com clientes, empresas e parceiros institucionais;Realizar contatos por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;Acompanhar solicitações, retornos e follow-ups;Contribuir para ações de relacionamento, retenção e fortalecimento das parcerias.

Prospecção e apoio comercialApoiar a prospecção de novos clientes e parceiros;Pesquisar e organizar contatos e potenciais oportunidades;Agendar reuniões comerciais e institucionais;Apoiar a preparação e o envio de propostas comerciais.

Acompanhamento de propostasAcompanhar propostas desde o envio até a formalização;Controlar retornos, documentos, assinaturas e prazos;Manter as informações das oportunidades atualizadas;Apoiar a organização das etapas dos processos comerciais.

Controles e rotinas da áreaAtualizar CRM, planilhas, cadastros e controles internos;Organizar agendas, documentos, apresentações e materiais de apoio;Elaborar relatórios de acompanhamento da área;Apoiar a organização das rotinas administrativas de Relações Externas.

Integração com áreas internasManter interface com as áreas internas para acompanhamento das demandas de clientes e parceiros;Apoiar o fluxo de informações entre a área de Relações Externas e as demais equipes;Contribuir para a melhoria dos processos de relacionamento e atendimento.

Requisitos imprescindíveis:Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Comunicação, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas;Facilidade para relacionamento com diferentes públicos;Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office;Familiaridade com ferramentas digitais de comunicação;Interesse em desenvolver conhecimentos em relacionamento com clientes, parcerias e área comercial;Será um diferencial:Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;Vivência com rotinas comerciais ou administrativas;Conhecimento ou experiência com sistemas de CRM;Experiência com elaboração de propostas, apresentações ou controles comerciais.

Híbrido8h/dia com 1h de almoço - 9h às 18h;2ª a 6ª feira - Híbrido (Presencial, Home Office e Visitas Externas)Local de Trabalho:Bela Vista/Centro - SP - Próximo ao metrô Brigadeiro